A.財(cái)務(wù)性關(guān)系營(yíng)銷
B.社交性關(guān)系營(yíng)銷
C.結(jié)構(gòu)性關(guān)系營(yíng)銷
D.定制性關(guān)系營(yíng)銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.顧客活動(dòng)
B.前臺(tái)活動(dòng)
C.后臺(tái)活動(dòng)
D.支持性活動(dòng)
A．交際線
B．外部交際線
C．內(nèi)部交際線
D．能見度界線
A．特許經(jīng)營(yíng)
B．代理商
C．經(jīng)紀(jì)人
D．電子渠道
A．全新型創(chuàng)新服務(wù)
B．拓展型服務(wù)創(chuàng)新
C．改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新
D．替代型服務(wù)創(chuàng)新
A．建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
B．了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念
C．產(chǎn)生新服務(wù)的構(gòu)想
D．新服務(wù)的藍(lán)圖設(shè)計(jì)
最新試題
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
關(guān)系營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn)，在顧客感到不滿意時(shí)，服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。