單項選擇題銷售人員直接利用介紹產(chǎn)品的賣點而引起客戶的注意和興趣，從而接近客戶的方法，被稱為（）。
A.介紹接近法
B.利益接觸法
C.產(chǎn)品接觸法
D.迂回接觸法
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1.單項選擇題客戶服務的首要原則是（）。
A.提供滿意服務
B.以客戶為中心
C.提供客戶體驗
D.傾聽客戶需求
2.單項選擇題顧客說：我要考慮一下時，可以使用的方法（）。
A.比較法
B.贊美法
C.分析法
D.詢問法
3.單項選擇題一些低收入的年輕人會花掉兩個月工資購買IPHONE手機來炫耀屬于（）動機。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
4.單項選擇題面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是（）。
A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導客戶站在互相理解的角度解決問題
5.單項選擇題因某個購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為（）
A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴
最新試題
暈輪現(xiàn)象既有美化對象的作用，也有丑化對象的作用。（）
題型：判斷題
知覺的恒常性不是生下來就有的，而是后天學來的。（）
題型：判斷題
某些學生會花錢去特定的舞蹈室學舞蹈，這屬于（）
題型：單項選擇題
各種感覺的絕對閾限是不相同的。（）
題型：判斷題
下列生活現(xiàn)象中，屬于個人消費的是（）
題型：單項選擇題
我們總會說轉(zhuǎn)個頭就忘了剛才的事，這屬于（）
題型：單項選擇題
有關資料顯示，在面對面的交往過程中，大約（）是以非語言方式進行溝通的。
題型：單項選擇題
下列屬于知識的是（）
題型：單項選擇題
有些顧客走進店里，對于柜臺上的貨物猶豫不決，反復停留的，屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。
題型：判斷題
對待隨意的消費者的策略是：出主意，消除疑慮，自己觀察。
題型：判斷題