A.地理環(huán)境
B.交通
C.天氣
D.溫度
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A.不同的客戶帶來的價(jià)值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價(jià)值分配不同的資源
C.是有效進(jìn)行客戶溝通、實(shí)現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實(shí)現(xiàn)客戶忠誠的前提
A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標(biāo)客戶
A.動(dòng)態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動(dòng)化管理
D.精準(zhǔn)管理
A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B.客戶信息是客戶分級(jí)的基礎(chǔ)
C.客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)
D.客戶信息是客戶忠誠的基礎(chǔ)
最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。