A.不同的客戶帶來的價(jià)值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價(jià)值分配不同的資源
C.是有效進(jìn)行客戶溝通、實(shí)現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實(shí)現(xiàn)客戶忠誠的前提
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A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標(biāo)客戶
A.動(dòng)態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動(dòng)化管理
D.精準(zhǔn)管理
A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B.客戶信息是客戶分級的基礎(chǔ)
C.客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)
D.客戶信息是客戶忠誠的基礎(chǔ)
A.WCDMA
B.CDMA2000
C.TD-SCDMA
D.CDMA
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。