A.客戶關(guān)系管理
B.發(fā)展客戶
C.推銷產(chǎn)品和服務(wù)
D.信息收集與市場調(diào)研
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶滿意階段
B.增加客戶價值階段
C.客戶至上階段
D.客戶第一階段
A.產(chǎn)品策略
B.分銷策略
C.定價策略
D.產(chǎn)品的系統(tǒng)銷售策略
A.形象定位階段
B.產(chǎn)品創(chuàng)新階段
C.友好服務(wù)階段
D.營銷策劃階段
A.分支機構(gòu)
B.ATM
C.網(wǎng)上銀行
D.居家銀行
A.客戶
B.技術(shù)
C.競爭對手
D.銀行自身狀況
最新試題
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務(wù)指導以及為客戶提供信息。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。（）
對客戶風險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）
銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
風險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。（）