A.聯(lián)想度
B.知曉度
C.滿意度
D.忠誠(chéng)度
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A.贈(zèng)券
B.樣品
C.售點(diǎn)排列
D.提成
A.麥當(dāng)勞的新套餐
B.雅高收購(gòu)6元汽車旅館
C.如家的午餐
D.國(guó)際青年旅舍的誕生
A.確定問(wèn)題和研究目標(biāo)
B.制定調(diào)研計(jì)劃
C.執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃
D.提出研究報(bào)告
A.努力
B.傾聽
C.規(guī)劃
D.了解
A.赫杰特齊
B.克拉克
C.菲利浦·科特勒
D.約翰·霍華德
最新試題
飯店經(jīng)常以()等為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。
飯店研究客人需求的基本目的是為了()。
根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。
根據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定,下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程運(yùn)作要素的有()。
飯店的客房管理應(yīng)該達(dá)到使客人賓至如歸的目標(biāo),這就要求()。
應(yīng)收賬款對(duì)飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在()等方面。
某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案,客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮()(取整數(shù))。
加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,這是因?yàn)椋ǎ?/p>
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為()。
飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于()。