A.專業(yè)性
B.可信度
C.親近性
D.價(jià)格
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A.顧客因素
B.產(chǎn)品因素
C.中間商因素
D.競爭因素
A.特有的
B.反映了消費(fèi)者自身形象
C.代表著產(chǎn)品和服務(wù)的利益
D.是一切營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)
A.結(jié)構(gòu)性訪問
B.非結(jié)構(gòu)性訪問
C.實(shí)驗(yàn)室訪問
D.都是
A.市場對價(jià)格高度敏感
B.存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)
C.市場小但利潤豐厚
D.低價(jià)必須有助于抵御競爭
A.培育服務(wù)文化
B.維護(hù)服務(wù)文化
C.加速新產(chǎn)品或服務(wù)的引入
D.與員工溝通
最新試題
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為（）。
飯店的客房管理應(yīng)該達(dá)到使客人賓至如歸的目標(biāo)，這就要求（）。
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對經(jīng)營情況進(jìn)行分析，那么（）。
根據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有（）。
某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案，客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮（）（取整數(shù)）。
飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于（）。
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應(yīng)付給其該日的工資是（）。
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動(dòng)定額的工種是（）。
飯店設(shè)備的備件主要包括（）。
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。