單項選擇題品牌服務(wù)意識是指員工在為客戶服務(wù)時，時時都意識到自己代表（）
A.公司品牌
B.個人形象
C.企業(yè)形象
D.企業(yè)品牌
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題把信函，樣品或者廣告直接寄給目標客戶的營銷活動，稱為（）
A.直接郵寄營銷
B.郵寄營銷
C.網(wǎng)絡(luò)營銷
D.間接營銷
4.多項選擇題《中國大數(shù)據(jù)與實體經(jīng)濟融合發(fā)展白皮書（2019年）》，提出促進大數(shù)據(jù)與實體經(jīng)濟融合創(chuàng)新舉措包括（）
A.強化數(shù)據(jù)連接整合，提升融合支撐能力
B.推動數(shù)據(jù)開放共享，優(yōu)化融合要素保障
C.促進數(shù)據(jù)深度應(yīng)用，培育融合發(fā)展生態(tài)
D.健全數(shù)據(jù)發(fā)展體系，構(gòu)建融合市場環(huán)境
5.單項選擇題以下哪個不是客戶數(shù)據(jù)庫的重要指標？（）
A.消費頻率
B.最近一次消費
C.消費觀念
D.消費金額
最新試題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題