A.務(wù)實(shí)高效、勤儉節(jié)約
B.合規(guī)高效
C.融合創(chuàng)新
D.誠(chéng)信敬業(yè)

A.員工按照規(guī)定時(shí)間，錯(cuò)時(shí)就餐；需要出示飯票時(shí)，請(qǐng)及時(shí)出示
B.有序進(jìn)入餐廳，不要沖、跑、擠
C.取餐時(shí)有序排隊(duì)，可適當(dāng)插隊(duì)
D.不將吃剩的飯菜放在餐桌上，保持餐桌整潔

A.應(yīng)自行伸長(zhǎng)胳膊去操作按鍵
B.乘客視線應(yīng)集中在樓層顯示屏，不宜盯著身邊的人看
C.乘坐電梯時(shí)不要大聲講話
D.乘坐電梯時(shí)不能大聲喧嘩

A.如果電梯門(mén)即將關(guān)閉，但還有人沒(méi)進(jìn)來(lái)，應(yīng)直接關(guān)門(mén)
B.操作按鍵是晚輩或下屬的工作，同電梯中輩分最低的人應(yīng)承擔(dān)此項(xiàng)工作
C.電梯內(nèi)愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈尊貴的位置
D.應(yīng)讓長(zhǎng)輩或上級(jí)先進(jìn)電梯站在電梯內(nèi)側(cè)

A.右
B.左
C.中

A.10
B.5
C.15
D.30

A.自己座位
B.公共卡座
C.他人座位
D.茶水間

A.轉(zhuǎn)接他人的電話時(shí)，不要大聲呼叫，應(yīng)提示對(duì)方“請(qǐng)稍等”
B.他人正在處理事務(wù)不能接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)替受話人員代接
C.答復(fù)對(duì)方暫時(shí)不能接聽(tīng)，請(qǐng)對(duì)方稍后打來(lái)或留下姓名及聯(lián)系電話，并回答對(duì)方“稍后回復(fù)您”
D.如對(duì)方找的人不在，可直接掛線

A.面對(duì)他人時(shí)，神態(tài)真誠(chéng)熱情而不過(guò)分親昵
B.表情親切自然而不緊張拘泥，眼神專(zhuān)注大方而不四處游動(dòng)
C.與人交流時(shí)，注視對(duì)方的上半身
D.微笑是工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)表情，應(yīng)是發(fā)自?xún)?nèi)心的笑，笑得真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜

A.一
B.二
C.三
D.四