A.優(yōu)質(zhì)的客服人員
B.可靠的產(chǎn)品質(zhì)量
C.良好的企業(yè)信譽
D.優(yōu)秀的企業(yè)口碑
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A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設備管理
D.存儲管理
A.前者要比后者長
B.兩者感覺差不多
C.兩者無法比較
D.前者要比后者短
A.點到點網(wǎng)絡
B.廣播型多路訪問網(wǎng)絡
C.非廣播型多路訪問網(wǎng)絡
D.點到多點網(wǎng)絡
A.使用語音壓縮算法對語音數(shù)據(jù)進行壓縮編碼
B.按照IP協(xié)議將這些編碼后的語音數(shù)據(jù)打包
C.通過IP網(wǎng)絡將語音IP包分組傳輸?shù)侥康牡?br />
D.目的端對收到的IP包進行解壓處理，還原成語音信號
最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。