判斷題未經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)不得擅自給用戶開通連接至電信企業(yè)業(yè)務平臺的業(yè)務或服務功能。經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)免費開展上述業(yè)務或服務功能的，在免費試用期結(jié)束后，可向用戶繼續(xù)提供服務并收費。
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1.多項選擇題網(wǎng)絡類型有哪些（）
A.點到點網(wǎng)絡
B.廣播型多路訪問網(wǎng)絡
C.非廣播型多路訪問網(wǎng)絡
D.點到多點網(wǎng)絡
2.多項選擇題語音數(shù)據(jù)要在IP網(wǎng)絡中傳輸，必須包裝成符合IP協(xié)議的數(shù)據(jù)包，需要處理的過程（）
A.使用語音壓縮算法對語音數(shù)據(jù)進行壓縮編碼
B.按照IP協(xié)議將這些編碼后的語音數(shù)據(jù)打包
C.通過IP網(wǎng)絡將語音IP包分組傳輸?shù)侥康牡?br />
D.目的端對收到的IP包進行解壓處理，還原成語音信號
3.單項選擇題根據(jù)（）劃分，可將電信客戶分為大客戶、中型客戶和小型客戶。
A.客戶的消費量
B.客戶的消費目的
C.客戶的身份
D.客戶的性別
4.單項選擇題在服務業(yè)渠道選擇問題中，有關服務（）的選擇是一個極為重要的方面。
A.水平
B.技巧
C.所在位置
D.人員
5.單項選擇題培養(yǎng)服務意識的途徑有：（）、理解客戶觀點、熟練掌握技能。
A.以客戶為中心
B.以自我為中心
C.以產(chǎn)品為中心
D.以效率為中心
最新試題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題