A.為用戶創(chuàng)造需要，假設(shè)可能需要的情況
B.重新開(kāi)始營(yíng)銷，突出業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
C.留意客戶反映，挖掘其潛在的需求
D.讓客戶了解基礎(chǔ)業(yè)務(wù)以外的附加優(yōu)惠
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A.消費(fèi)行為
B.繳費(fèi)行為
C.積分行為
D.歷史行為
A.了解異議的原因
B.細(xì)心傾聽(tīng)異議
C.認(rèn)同客戶的感受
D.處理異議
A.習(xí)慣性自衛(wèi)行為
B.感覺(jué)對(duì)被推銷的產(chǎn)品沒(méi)有需求
C.抗拒改變目前的現(xiàn)狀
D.沒(méi)有充分了解產(chǎn)品對(duì)他帶來(lái)的益處
A.獲得更多的資料
B.找出營(yíng)銷機(jī)會(huì)
C.找出客戶真正需要
D.滿足客戶需求
A.客戶熱線
B.營(yíng)業(yè)廳
C.短信
D.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
最新試題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。