A.獲得更多的資料
B.找出營銷機會
C.找出客戶真正需要
D.滿足客戶需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶熱線
B.營業(yè)廳
C.短信
D.網(wǎng)上營業(yè)廳
A.服務(wù)策略
B.產(chǎn)品策略、價格策略
C.組合營銷策略
D.合作與雙贏策略
A.客戶保持率
B.客戶份額
C.客戶資產(chǎn)收益率
D.客戶維系率
A.感同身受
B.表現(xiàn)責(zé)任感
C.誠摯地向客戶表示歉意
D.向客戶表示感謝
A.完全失控的客戶
B.傾聽困難的客戶
C.過于啰嗦的客戶
D.過分被動、過分自信的客戶，言語粗鄙的客戶
最新試題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。