單項(xiàng)選擇題在生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，確定某個(gè)過(guò)程的兩個(gè)數(shù)點(diǎn)超出控制界限上限。由于這個(gè)過(guò)程是項(xiàng)目管理計(jì)劃中其活動(dòng)的依賴(lài)，所以如果沒(méi)有得到適當(dāng)控制，整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效都將會(huì)受到影響。項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？（）

A.將這個(gè)過(guò)程與其他類(lèi)似產(chǎn)品的過(guò)程進(jìn)行標(biāo)桿對(duì)照，以提高績(jī)效
B.使用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）方法來(lái)確定這些偏差的根本原因
C.創(chuàng)建石川圖來(lái)確定這些問(wèn)題的根本原因
D.審查這一過(guò)程的強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系，以評(píng)估對(duì)項(xiàng)目的影響


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3.單項(xiàng)選擇題里程碑不是：（）

A.持續(xù)期為零的工作
B.項(xiàng)目生命周期中重要的事件
C.因資金或時(shí)間的付出而取得的工作成果的度量
D.在表示所有工作開(kāi)始和結(jié)束時(shí)，得到最好利用

4.單項(xiàng)選擇題一家公司啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，旨在下一季度結(jié)束前提高客戶滿意度。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何確定最佳實(shí)踐？（）

A.使用標(biāo)桿對(duì)照
B.組織焦點(diǎn)小組會(huì)議
C.安排一次引導(dǎo)式研討會(huì)
D.創(chuàng)建一份親和圖

5.單項(xiàng)選擇題書(shū)面的變更指令應(yīng)在以下哪些項(xiàng)目中使用：（）

A.所有項(xiàng)目，不論大小
B.大型項(xiàng)目
C.具有正式的配置管理系統(tǒng)的項(xiàng)目
D.變更控制系統(tǒng)費(fèi)用適宜的項(xiàng)目