A.利潤(rùn)導(dǎo)向目標(biāo)
B.數(shù)量導(dǎo)向目標(biāo)
C.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向目標(biāo)
D.效益導(dǎo)向目標(biāo)
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A.成本費(fèi)用
B.市場(chǎng)需求
C.市場(chǎng)供給
D.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力
A.完全創(chuàng)新產(chǎn)品
B.進(jìn)入新市場(chǎng)的產(chǎn)品
C.新服務(wù)產(chǎn)品
D.產(chǎn)品線擴(kuò)展
E.產(chǎn)品改善和風(fēng)格變化
A.服務(wù)產(chǎn)品線分析
B.服務(wù)產(chǎn)品線寬度
C.服務(wù)產(chǎn)品線的長(zhǎng)度
D.服務(wù)產(chǎn)品線的跨度
E.服務(wù)產(chǎn)品線的深度
A.核心利益
B.基礎(chǔ)產(chǎn)品
C.期望價(jià)值
D.附加價(jià)值
E.潛在價(jià)值
A.品牌
B.差別化
C.特色
D.核心競(jìng)爭(zhēng)力
最新試題
（）主要包括周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
交易營(yíng)銷(xiāo)看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為了贏利。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過(guò)程。
在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的過(guò)程中，消費(fèi)者主要通過(guò)親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來(lái)獲取服務(wù)信息。