A.真實瞬間
B.服務(wù)促銷
C.廣告
D.口碑傳播
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.促銷或贊美產(chǎn)品、地方或個人
B.協(xié)助新任務(wù)的啟動
C.建立維持形象
D.解決問題和麻煩
E.加強定位
A.便利服務(wù)質(zhì)量評估
B.進(jìn)行個人接觸
C.加強顧客關(guān)系
D.實現(xiàn)交叉銷售
E.將服務(wù)有形化
A.提供有形線索
B.使用具體特定的語言
C.只允諾能提供和顧客能看到
D.建立口傳頭痛
E.針對員工做廣告
A.制定促銷計劃
B.限制促銷目標(biāo)
C.對每一項特定的促銷活動設(shè)定時間限制
D.激勵整個營銷系統(tǒng)
E.在創(chuàng)造性和建議箱之間保持平衡
A.人員推銷代理
B.人員銷售
C.公關(guān)宣傳
D.廣告
最新試題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點是保持（）。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的（）。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。