判斷題變更管理控制變更流程的方方面面。（）
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2.單項選擇題下面哪個流程或功能檢查變更請求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）
A.變更管理
B.事故管理
C.問題管理
D.服務臺
3.單項選擇題只有獲得修改基礎架構的授權，配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個流程能給與這樣的授權？（）
A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服務級別管理
4.單項選擇題在一個變更執(zhí)行后，對其進行評估。這種評估稱為：（）
A.變更實施進度表 （FSC）
B.實施后評審 （PIR）
C.服務改進計劃 （SIP）
D.服務級別需求 （SLR）
5.單項選擇題一家公司為他們的圖形設計工作站建立了局域網(wǎng)，因為大容量的圖表通過網(wǎng)絡傳輸，網(wǎng)絡帶寬必須增加。哪個ITIL流程可用于滿意的增加帶寬的方案實施？（）
A.能力管理
B.變更管理
C.可用性管理
D.問題管理
最新試題
服務者應始終提供給客戶的是什么？（）
題型：單項選擇題
哪項進程會進行風險分析，并定期審查所有供應商和合同？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項不是服務設計的五個方面之一？（）
題型：單項選擇題
哪種服務不直接面向業(yè)務，但要求服務提供者必須提供面向用戶的服務（）
題型：單項選擇題
下列哪一項是服務目錄管理的目標？（）
題型：單項選擇題
哪個進程是負責與客戶討論和報告，服務是否已達到目標？（）
題型：單項選擇題
哪種說法不是服務設計價值定位的一部分？（）
題型：單項選擇題
哪個進程是負責處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）
題型：單項選擇題
客戶感知和業(yè)務成果有助于確定什么？（）
題型：單項選擇題
下列哪一個包括四個階段：計劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）
題型：單項選擇題