您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.變更，配置，發(fā)布和問(wèn)題管理
B.僅配置，問(wèn)題和發(fā)布管理
C.僅變更和發(fā)布管理
D.僅變更，發(fā)布，配置管理
E.僅問(wèn)題和發(fā)布管理
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.變更管理
D.可用性管理
A.客戶對(duì)IT的依賴已經(jīng)增長(zhǎng)
B.現(xiàn)在的系統(tǒng)管理工具能提供更實(shí)時(shí)的性能管理信息
C.更多的IT系統(tǒng)外包
D.現(xiàn)在更多的服務(wù)提供商同他們的客戶簽署了服務(wù)級(jí)別協(xié)議
A.在應(yīng)用軟件的用戶使用手冊(cè)
B.來(lái)自服務(wù)臺(tái)的關(guān)于應(yīng)用軟件的時(shí)事通訊
C.和一個(gè)提交人討論關(guān)于應(yīng)用軟件功能擴(kuò)充的變更請(qǐng)求
D.一種服務(wù)的可用性協(xié)議
最新試題
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
下列哪一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效目標(biāo)？（）
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來(lái)比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來(lái)確定明顯的趨勢(shì)？（）
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）
下列哪項(xiàng)問(wèn)題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
下列那一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）