對壽險行業(yè)而言，銷售過程中的技術(shù)性服務(wù)具體包括（）：
①協(xié)助客戶填投保單；
②準(zhǔn)確解釋保險條款和保單利益；
③帶客戶體檢、辦理自動繳費手續(xù)；
④建立保戶檔案；
⑤提供接洽服務(wù)。
A.①②③
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
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A.幫助顧客識別人身風(fēng)險
B.幫助顧客了解其人身保險需求
C.為顧客提供購買咨詢服務(wù)
D.幫助顧客規(guī)劃自己的風(fēng)險管理和保險方案
A.差異性
B.雙重屬性
C.系統(tǒng)性和完整性
D.超值性
對保險營銷人員來說，合格的準(zhǔn)保戶的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)包括（）：
①保險需求；
②繳費能力；
③符合核保標(biāo)準(zhǔn)；
④教育水平；
⑤容易接近。
A.①②③
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.陌生拜訪
B.緣故開拓
C.直接郵件
D.電話聯(lián)絡(luò)
A.推銷隊伍的設(shè)計
B.推銷隊伍的管理
C.推銷隊伍的訓(xùn)練
D.推銷隊伍的評價
最新試題
人身保險服務(wù)不同于一般的服務(wù)，它具有自身的特征，除了無形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性
關(guān)于人身保險推銷的隊伍管理，以下說法錯誤的是（）。
保險廣告是一個能將保險企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式，在人身保險營銷中具有重要的作用。影響保險廣告媒體效果的重要因素包括（）。①覆蓋面②消費者的學(xué)歷③接觸頻率④浪費
由于人身保險服務(wù)的非實體性和人身保險產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的不同步性，使得保險服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個方面理解保險服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險服務(wù)產(chǎn)出是指（）。
保險公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括（）：①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；②主動式服務(wù)向被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變；③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
保險公司為實現(xiàn)營銷目標(biāo)，對各種備選渠道結(jié)構(gòu)進行評估和選擇，從而開發(fā)出新型營銷渠道或者改進現(xiàn)有營銷渠道。保險營銷渠道的設(shè)計也要遵循相應(yīng)的原則，這些原則不包括（）。
當(dāng)不同的營銷渠道都將目標(biāo)鎖定于相同的目標(biāo)客戶群時，渠道的競爭行為就會變得無序，例如兩個代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時就會產(chǎn)生競爭，這種營銷渠道沖突稱為（）。
保險促銷策略的組合要考慮諸多因素的影響，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時制定對應(yīng)的促銷策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進入生命周期的成長階段和成熟階段，尤其強調(diào)運用的促銷策略是（）。
銷售促進，又稱為“營業(yè)推廣”，是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。以下關(guān)于銷售促進的說法中，錯誤的是（）。
隨著保險業(yè)的發(fā)展，人身保險服務(wù)也在不斷變化。當(dāng)前我國人身保險服務(wù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在（）。①高效化②國際化③多元化④個性化⑤統(tǒng)一化