單項選擇題隔音符號在書寫時，應放在兩個音節(jié)的（）。
A、前面
B、中間偏上
C、中間偏下
D、后面
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1.單項選擇題在社會交往過程中應具有的相互尊重、友善的一種得體的態(tài)度和風范，稱（）。
A、禮節(jié)
B、儀表
C、儀式
D、禮貌
2.單項選擇題電流通過電路時，電場力使電荷從一點移動到另一點時，（）所做的功，稱為電功。
A、電壓
B、電流
C、電場力
D、磁場力
3.單項選擇題“伶”和（）的讀音相同。
A、拎
B、嶺
C、苓
D、憐
4.單項選擇題話務員應（），認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
A、堅守崗位
B、堅守機臺
C、遵守紀律
D、刻苦學習
5.單項選擇題話務員在受理業(yè)務時，回答問題要熱情、（），不能用討厭生硬的語調(diào)。
A、隨意
B、簡單
C、嚴肅
D、耐心
最新試題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題
話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題