單項(xiàng)選擇題禮貌用語(yǔ)中最基本的、使用頻率最高的是“（）”。
A、謝謝
B、請(qǐng)
C、您
D、你
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1.單項(xiàng)選擇題在言談的禮儀中，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、教師或不相熟的人的稱呼應(yīng)用“（）”。
A、師傅
B、同志
C、您
D、你
2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用（）。
A、粵語(yǔ)
B、閩語(yǔ)
C、普通話
D、客家話
3.單項(xiàng)選擇題“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”的統(tǒng)一簡(jiǎn)稱是“（）”。
A、消費(fèi)
B、消費(fèi)者
C、消會(huì)
D、消協(xié)
4.單項(xiàng)選擇題查號(hào)臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)更新時(shí)限為小于（）。
A、72h
B、48h
C、36h
D、24h
5.單項(xiàng)選擇題利用各種傳輸媒體（如明線、電纜等）實(shí)時(shí)傳送雙向話音進(jìn)行會(huì)話的一種通話方式，稱（）。這種方式至今仍是全球電信業(yè)務(wù)量最大的一種通信方式。
A、視頻通信
B、電話通信
C、移動(dòng)通信
D、數(shù)據(jù)通信
最新試題
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
題型：判斷題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題