A、你這是什么意思？
B、你在哪里工作？
C、你是干哪一行的？
D、你怎么了？
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A、英國(guó)
B、德國(guó)
C、美國(guó)
D、日本
A、b，p，m，f
B、d，t，n，l
C、zh，ch，sh，r
D、z，c，s，r
A、喂
B、您好
C、你好
D、對(duì)不起
A、東北
B、華北
C、中南
D、西北
A、CPU
B、電腦
C、計(jì)算器
D、電算器
最新試題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。