A、通信網(wǎng)
B、電話通信網(wǎng)
C、移動(dòng)通信網(wǎng)
D、數(shù)據(jù)網(wǎng)
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A、態(tài)度和藹
B、語(yǔ)氣平淡
C、操作熟練
D、語(yǔ)速適中
A、你這是什么意思？
B、你在哪里工作？
C、你是干哪一行的？
D、你怎么了？
A、英國(guó)
B、德國(guó)
C、美國(guó)
D、日本
A、b，p，m，f
B、d，t，n，l
C、zh，ch，sh，r
D、z，c，s，r
A、喂
B、您好
C、你好
D、對(duì)不起
最新試題
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”，并輕輕放下電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。