單項(xiàng)選擇題為了使用戶能聽清話務(wù)員的講話，要求話務(wù)員一定要吐字清晰、（）。
A、態(tài)度和藹
B、語氣平淡
C、操作熟練
D、語速適中
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1.單項(xiàng)選擇題英語“Where do you work？”的含義是“（）”。
A、你這是什么意思？
B、你在哪里工作？
C、你是干哪一行的？
D、你怎么了？
2.單項(xiàng)選擇題1946年2月，世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生在（）。
A、英國(guó)
B、德國(guó)
C、美國(guó)
D、日本
3.單項(xiàng)選擇題韻母o只能和聲母（）相拼。
A、b，p，m，f
B、d，t，n，l
C、zh，ch，sh，r
D、z，c，s，r
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持用“（）”開頭，“請(qǐng)”字在中，“謝謝”結(jié)尾。
A、喂
B、您好
C、你好
D、對(duì)不起
5.單項(xiàng)選擇題黑龍江省位于我國(guó)（）地區(qū)。
A、東北
B、華北
C、中南
D、西北
最新試題
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
題型：判斷題
客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
題型：判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題