單項(xiàng)選擇題話務(wù)員的工作性質(zhì)和工號的分配，不需在（）的管理臺上設(shè)定。

A、班長 
B、管理員 
C、值班長 
D、排隊(duì)機(jī)


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1.單項(xiàng)選擇題《百家姓》中，姓氏“晁”的正確讀音是（）。

A、zhào
B、cháo
C、miǎn
D、huàng

2.單項(xiàng)選擇題在五筆字型輸入法中，屬于“成字字根”的一項(xiàng)是（）。

A、自
B、角
C、丁
D、阝

3.單項(xiàng)選擇題《百家姓》中，“（）”和“謝”的讀音相同。

A、籍
B、葉
C、聶
D、解

4.單項(xiàng)選擇題將座席軟件中的（）文件打開，可將話務(wù)員的監(jiān)聽、插入功能封閉。

A、配置文本
B、系統(tǒng)文本
C、配套文本
D、話務(wù)文本

5.單項(xiàng)選擇題在五筆字型輸入法中，屬于“鍵名字根”的一項(xiàng)是（）。

A、一
B、王
C、中
D、上