A、鐘點(diǎn)數(shù)+分鐘數(shù)
B、分鐘數(shù)+past+鐘點(diǎn)數(shù)
C、分鐘數(shù)+to+鐘點(diǎn)數(shù)
D、分鐘數(shù)+鐘點(diǎn)數(shù)
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A、3s
B、4s
C、5s
D、6s
A、漢語拼音開口音
B、小寫英語字母
C、漢語拼音全拼
D、大寫英語字母
A、漢語拼音全拼
B、數(shù)字
C、英語字母的縮寫
D、漢語拼音開口音
A、2個(gè)
B、3個(gè)
C、4個(gè)
D、5個(gè)
A、生疏
B、熟悉
C、遠(yuǎn)離
D、熟識
最新試題
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。