A.主叫控制
B.被叫控制
C.主被叫互控
D.以上都對(duì)
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A.本地網(wǎng)電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)方式
B.長(zhǎng)途自動(dòng)電話計(jì)費(fèi)方式
C.智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方式
D.以上都對(duì)
A.插入點(diǎn)所在的行加高
B.插入點(diǎn)所在的列加寬
C.在插入點(diǎn)下一行增加一空表格行
D.對(duì)表格不起作用
A.1位
B.1－2位
C.2位
D.2－3位
A.10
B.50
C.100
D.200
A.電視
B.可視電話
C.電報(bào)
D.遠(yuǎn)程教學(xué)
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。