A.自動分配和動態(tài)分配
B.自動分配和手工分配
C.手工分配和動態(tài)分配
D.自動分配、動態(tài)分配和手工分配
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A.0791
B.0771
C.0931
D.0951
A.受話人付費
B.集中付費
C.轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)
D.語音信箱
A.并行處理技術(shù)
B.計算機網(wǎng)絡(luò)
C.微型計算機
D.分布式系統(tǒng)
A.效能
B.可靠性
C.經(jīng)濟性
D.以上都是
A.星形拓撲
B.線形拓撲
C.樹形拓撲
D.網(wǎng)狀拓撲
最新試題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。