填空題中國移動通信既是一個財務穩(wěn)健、能夠產(chǎn)生穩(wěn)定現(xiàn)金流的（），又是一個充滿發(fā)展?jié)摿Α⒕哂邪l(fā)展前景的（）。
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電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
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客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務。
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當客戶提出資費太貴時，話務員可以采用如下方法進行挽留：（）。
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"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
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河南省簡稱豫，省會城市是（）。
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GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
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客戶投訴處理原則主要有（）。
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勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
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當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
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話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務，主要包括（）。
題型：多項選擇題