宁国都颈装饰工程有限公司

在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。

當(dāng)遇到客戶打錯電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

客戶投訴處理原則主要有（）。

話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

壓力的特點(diǎn)不包括（）。