最新試題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
客戶檔案必須（）。
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
客戶感知價值具有主觀性。
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
