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旅游者投訴

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結合貿通起米。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結互助精神，不表現出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

改善人際關系的方法有哪幾類？

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。