填空題美國(guó)康乃爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的學(xué)生，通過(guò)一年的時(shí)間調(diào)查了三萬(wàn)名旅游者，其中60℅的人把（）列為飯店的第一考慮因素。
最新試題
在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語(yǔ)，有紳士風(fēng)度；而法國(guó)人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂(lè)觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
書(shū)面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)信、便條和通告等。
題型：判斷題
個(gè)性
題型：名詞解釋
問(wèn)卷法的問(wèn)卷類型主要有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說(shuō)結(jié)合貿(mào)通起米。
題型：判斷題