A.文明用語(yǔ)
B.耐心解答
C.不推諉客戶
D.快速響應(yīng)客戶要求
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A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.MBMS
A.一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下
B.三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下
C.一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下
D.三萬(wàn)元以上七萬(wàn)元以下
A.客戶關(guān)系管理
B.關(guān)系營(yíng)銷
C.一對(duì)一營(yíng)銷
D.客戶服務(wù)理念
A.簡(jiǎn)潔
B.專業(yè)
C.自信
D.流暢
最新試題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。