單項選擇題重視客戶溝通是指與客戶保持（），有效的溝通是客戶維系的關鍵
A.優(yōu)質(zhì)
B.長期
C.便捷
D.人性化
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1.單項選擇題親緣忠誠的用戶選擇使用是因為（）。
A.對產(chǎn)品了解
B.對產(chǎn)品滿意
C.屬于該企業(yè)
D.已經(jīng)使用過這個產(chǎn)品
2.單項選擇題價格流失型客戶主要是客戶轉(zhuǎn)向提供（）產(chǎn)品或服務的競爭對手
A.優(yōu)質(zhì)
B.多額外獎勵
C.更專業(yè)
D.低廉價格
3.單項選擇題產(chǎn)品流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）產(chǎn)品的競爭者
A.高質(zhì)量
B.價格低
C.質(zhì)量好
D.品質(zhì)好
4.單項選擇題作為電話的撥出者，撥出電話前應慎選通話時間，如打電話去偏遠地區(qū)或國外時，應考慮（）等因素。
A.上午
B.中午
C.下午
D.時差
5.單項選擇題職業(yè)活動中的誠信要求是：忠誠所屬企業(yè)、（）、保守企業(yè)秘密
A.維護企業(yè)尊嚴
B.維護企業(yè)信譽
C.擁護企業(yè)方針
D.擁護企業(yè)忠旨
最新試題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
話務員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
客戶服務中心采用的關鍵技術包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應用服務器。
題型：多項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題