單項選擇題親緣忠誠的用戶選擇使用是因為（）。
A.對產(chǎn)品了解
B.對產(chǎn)品滿意
C.屬于該企業(yè)
D.已經(jīng)使用過這個產(chǎn)品
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1.單項選擇題價格流失型客戶主要是客戶轉(zhuǎn)向提供（）產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手
A.優(yōu)質(zhì)
B.多額外獎勵
C.更專業(yè)
D.低廉價格
2.單項選擇題產(chǎn)品流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）產(chǎn)品的競爭者
A.高質(zhì)量
B.價格低
C.質(zhì)量好
D.品質(zhì)好
3.單項選擇題作為電話的撥出者，撥出電話前應(yīng)慎選通話時間，如打電話去偏遠(yuǎn)地區(qū)或國外時，應(yīng)考慮（）等因素。
A.上午
B.中午
C.下午
D.時差
4.單項選擇題職業(yè)活動中的誠信要求是：忠誠所屬企業(yè)、（）、保守企業(yè)秘密
A.維護(hù)企業(yè)尊嚴(yán)
B.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
C.擁護(hù)企業(yè)方針
D.擁護(hù)企業(yè)忠旨
5.單項選擇題職業(yè)化能力中（）是最重要的能力之一。
A.學(xué)習(xí)能力
B.表達(dá)能力
C.執(zhí)行能力
D.創(chuàng)新能力
最新試題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補(bǔ)寄等。
題型：單項選擇題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項選擇題