單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)己是一個向社會全面開放的系統(tǒng)，它所承擔的社會責任與政治責任有時甚至 會對其經(jīng)濟性行為產(chǎn)生決定性影響，是指企業(yè)的（）。
A.獨立性
B.經(jīng)濟性
C.社會性
D.自主性
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1.多項選擇題回答客戶要求的禮儀技巧有（）。
A.使用標準的普通話
B.使用規(guī)范的服務用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘，不搪塞
2.多項選擇題自我介紹的要素是（）。
A.自己的姓名
B.供職單位或部門
C.住址
D.聯(lián)系方式
E.職務或職能范圍
3.多項選擇題接待客戶的禮儀有（）。
A.著職業(yè)裝
B.保持衣冠整潔
C.舉止文雅大方
D.不面帶倦意
E.不卑不亢
4.單項選擇題通常伸手的先后順序是（）。
A.女性在先
B.男性在先
C.客人在先
D.下級在先
5.單項選擇題《電信服務標準》規(guī)定農(nóng)村固定電話的裝機、移機最長時限為40日，而新的規(guī)范將這一日期縮短為最長30日，而且要求平均值要低于（）。
A.10日
B.20日
C.30日
D.15日
最新試題
客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題
商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內(nèi)容之前的階段。
題型：單項選擇題
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。
題型：判斷題
手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網(wǎng)絡獨立定位、（）和（）三種。
題型：填空題
網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。
題型：判斷題
當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。
題型：判斷題
蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。
題型：單項選擇題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內(nèi)容。
題型：填空題
第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
題型：判斷題