單項選擇題對實現(xiàn)企業(yè)宗旨和目標的途徑和政策的選擇，是指（）。
A.顧客戰(zhàn)略
B.產(chǎn)品戰(zhàn)略
C.營銷戰(zhàn)略
D.企業(yè)戰(zhàn)略
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1.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)是建立在社會化大生產(chǎn)基礎(chǔ)上的企業(yè)，要求各生產(chǎn)單位之間保持密切的協(xié)作關(guān)系，是指企業(yè)的（）。
A.聯(lián)合性
B.商品性
C.獨立性
D.社會性
2.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)己是一個向社會全面開放的系統(tǒng)，它所承擔的社會責任與政治責任有時甚至 會對其經(jīng)濟性行為產(chǎn)生決定性影響，是指企業(yè)的（）。
A.獨立性
B.經(jīng)濟性
C.社會性
D.自主性
3.多項選擇題回答客戶要求的禮儀技巧有（）。
A.使用標準的普通話
B.使用規(guī)范的服務用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘，不搪塞
4.多項選擇題自我介紹的要素是（）。
A.自己的姓名
B.供職單位或部門
C.住址
D.聯(lián)系方式
E.職務或職能范圍
5.多項選擇題接待客戶的禮儀有（）。
A.著職業(yè)裝
B.保持衣冠整潔
C.舉止文雅大方
D.不面帶倦意
E.不卑不亢
最新試題
蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。
題型：單項選擇題
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。
題型：填空題
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。
題型：判斷題
手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
題型：判斷題
通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
簡述通信企業(yè)商務談判的策略。
題型：問答題
電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。
題型：判斷題
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
題型：判斷題