單項(xiàng)選擇題不屬于支付結(jié)算的方式是()。

A.票據(jù)
B.信用卡
C.欠條
D.匯兌


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2.多項(xiàng)選擇題人力資源管理的具體內(nèi)容一般包括以下()管理。

A.制定人力資源規(guī)劃
B.人員的招聘與解聘
C.工作績效評價
D.員工的職業(yè)發(fā)展
E.企業(yè)的市場發(fā)展

3.多項(xiàng)選擇題顧客價值具有以下基本特征()。

A.主觀判斷
B.客觀評價
C.得失權(quán)衡
D.企業(yè)決定
E.顧客決定

4.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)管理的具體內(nèi)容包括()

A.服務(wù)對象
B.經(jīng)營管理
C.人力資源管理
D.財(cái)務(wù)管理
E.科技管理

5.多項(xiàng)選擇題影響通信顧客滿意度的主要因素為()

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.客戶價值
D.企業(yè)形象
E.廣告價值

最新試題

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小,創(chuàng)造力受到限制。

題型:判斷題

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時,將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合,準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律,更有效地為客戶提供服務(wù),該類客戶解決方案屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和()。

題型:填空題

商務(wù)談判的()是商務(wù)談判的前奏,他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn),然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶直接表達(dá)出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見,或直接表達(dá)沒有需求,這屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員,目的是無心無意參與銷售活動,這屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶解決方案分為行業(yè)級、()和()三類。

題型:填空題

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù),也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能, 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

題型:判斷題

主動做出較小讓步,取得對方信任,以爭取己方的最終目標(biāo),該策略是商務(wù)談判中的()。

題型:單項(xiàng)選擇題