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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。