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事前做好準備是營銷的一個基本原則。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。