A.泄露、篡改、毀損
B.毀損、篡改、傳播
C.交易、抵押、篡改
D.買(mǎi)賣(mài)、傳播、泄露
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A.受理申請(qǐng)通知書(shū)
B.受理通知書(shū)
C.申請(qǐng)通知書(shū)
D.受理書(shū)
A.《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》
B.《跨省增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》
C.《跨市增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》
D.《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)證》
A.2
B.3
C.4
D.5
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1
B.3
C.5
D.10
最新試題
客戶投訴處理原則主要有（）。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽(tīng)與說(shuō)的比例保持為（）。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、（）、富于變化。