單項選擇題27.工業(yè)和信息化部應(yīng)當對申請經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的申請材料進行審查。申請材料齊全、符合法定形式的，應(yīng)當向申請人出具受理申請通知書。申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當當場或者在（）日內(nèi)一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。
A.1
B.3
C.5
D.10
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1.單項選擇題《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》由（）審批。
A.國務(wù)院
B.通管局
C.信息化部
D.工業(yè)和信息化部
2.單項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當在公司主要經(jīng)營場所、網(wǎng)站主頁、（）等顯著位置標明其經(jīng)營許可證編號。
A.經(jīng)營渠道
B.內(nèi)部宣傳平臺
C.營銷平臺
D.業(yè)務(wù)宣傳材料
3.單項選擇題原發(fā)證機關(guān)收到終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的申請后應(yīng)當向社會公示，公示期為（）日。
A.30
B.60
C.90
D.120
4.單項選擇題經(jīng)營許可證有效期屆滿需要繼續(xù)經(jīng)營的，應(yīng)當提前（）日向原發(fā)證機關(guān)提出續(xù)辦經(jīng)營許可證的申請。
A.30
B.60
C.90
D.120
5.單項選擇題《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為（）年。
A.2
B.5
C.8
D.10
最新試題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
當客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
當客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題