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業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

如果吸塵器不是干濕兩用機(jī)，則不能用來(lái)吸（）

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。