單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在提供“夜床服務(wù)”時(shí)，應(yīng)通報(bào)為（）。
A.House keeping
B.Turn Down Service
C.Room Service
D.May I come in？
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員被客人叫進(jìn)客房時(shí)，房門應(yīng)該怎么辦？（）
A.應(yīng)該隨手關(guān)門
B.讓房門半掩
C.讓房門完全打開
D.聽從客人的指示
2.單項(xiàng)選擇題在清潔住客房時(shí)，一般應(yīng)按照（）順序清潔。
A、與清潔走客房相同
B、先衛(wèi)生間后臥室
C、與清潔空房相同
D、先臥室后衛(wèi)生間
3.單項(xiàng)選擇題客房的清潔整理又稱（）
A.做床
B.做房
C.做夜床
D.開夜床
5.判斷題飯店服務(wù)人員只能使用工作電梯。
最新試題
團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房?jī)?nèi)的小酒吧。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題