單項選擇題質量主辦在客服中心實施現(xiàn)場管理的參考頻度為多少？（）
A.每周不少于2小時
B.每周不少于5小時
C.每天不少于2小時
D.每天不少于5小時
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1.單項選擇題在IOS10002標準中，突出強調（）是企業(yè)的一種義不容辭的責任
A.保密顧客的信息
B.處理顧客的投訴
C.研究顧客的喜好
D.顧客投訴的受理
2.單項選擇題在5MHz寬帶內每小區(qū)最少支持（）個激活狀態(tài)的用戶
A.100
B.150
C.300
D.200
3.單項選擇題互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務提供者擬變更電子郵件服務器IP地址的，應當提前（）日辦理變更手續(xù)。
A.三十
B.四十
C.五
D.六十
4.判斷題每年4月15日為全民國家安全教育日。
5.多項選擇題學習有三個機制，即（）
A.模仿
B.聯(lián)想
C.社會交換
D.強化
最新試題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題