單項(xiàng)選擇題在IOS10002標(biāo)準(zhǔn)中，突出強(qiáng)調(diào)（）是企業(yè)的一種義不容辭的責(zé)任
A.保密顧客的信息
B.處理顧客的投訴
C.研究顧客的喜好
D.顧客投訴的受理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在5MHz寬帶內(nèi)每小區(qū)最少支持（）個激活狀態(tài)的用戶
A.100
B.150
C.300
D.200
2.單項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)提供者擬變更電子郵件服務(wù)器IP地址的，應(yīng)當(dāng)提前（）日辦理變更手續(xù)。
A.三十
B.四十
C.五
D.六十
3.判斷題每年4月15日為全民國家安全教育日。
4.多項(xiàng)選擇題學(xué)習(xí)有三個機(jī)制，即（）
A.模仿
B.聯(lián)想
C.社會交換
D.強(qiáng)化
5.單項(xiàng)選擇題（）是移動通信中使用的雙工技術(shù)之一與FDD相對應(yīng)
A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.TDD
最新試題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題