A.《關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》
B.《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》
C.《關(guān)于進一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》
D.《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》
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A.2016年9月23日
B.2016年10月23日
C.2016年11月23日
D.2016年12月23日
A.公益性
B.商業(yè)性
C.新聞性
D.通知性
A.進行宣傳教育
B.構(gòu)建反詐工作平臺
C.嚴格落實電話卡實名登記
D.完善銀行緊急致付制度
A.限制陌生號碼呼入
B.用戶終端號碼標注功能
C.運營商攔截平臺
D.設(shè)備企業(yè)技術(shù)升級
A.地級
B.市級
C.省級
D.集團公司
最新試題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。