單項(xiàng)選擇題經(jīng)濟(jì)性是電話營銷的特點(diǎn)，具有營銷成本低廉、（）等優(yōu)勢。
A.短時(shí)間直接聽到客戶意見
B.盡早聯(lián)系、盡快成交
C.交互性好、操作簡便
D.可進(jìn)行廣播式營銷
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1.單項(xiàng)選擇題通過電話能夠在短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶的意見，是非常重要的商務(wù)工具是指的電話營銷特點(diǎn)中的（）。
A.及時(shí)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.雙向性
2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于電話溝通技巧的是（）。
A.多使用正面的用語
B.注意儀容儀表
C.禁止質(zhì)問
D.說好“請”字
3.單項(xiàng)選擇題（）客戶對產(chǎn)品和話務(wù)員的人格都會(huì)提出質(zhì)疑。
A.頑固型
B.沉默型
C.懷疑型
D.好斗型
4.單項(xiàng)選擇題對（）客戶應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻粢坏┟鞔_表態(tài)，再讓他改變就有難度了。
A.頑固型
B.沉默型
C.內(nèi)向型
D.好斗型
5.單項(xiàng)選擇題對于（）型的客戶要準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料、證明材料將會(huì)有助于取得成功，但要防止客戶提出額外要求。
A.外向
B.沉默
C.內(nèi)向
D.好斗
最新試題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題