單項選擇題（）客戶對產(chǎn)品和話務(wù)員的人格都會提出質(zhì)疑。
A.頑固型
B.沉默型
C.懷疑型
D.好斗型
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1.單項選擇題對（）客戶應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機會，因為客戶一旦明確表態(tài)，再讓他改變就有難度了。
A.頑固型
B.沉默型
C.內(nèi)向型
D.好斗型
2.單項選擇題對于（）型的客戶要準備足夠的數(shù)據(jù)資料、證明材料將會有助于取得成功，但要防止客戶提出額外要求。
A.外向
B.沉默
C.內(nèi)向
D.好斗
3.單項選擇題如果能把握?。ǎ┛蛻舻那榫w變動，并能在合適的時間提出自己的觀點，就可能獲得成功。
A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強型
D.隨和型
4.單項選擇題（）型客戶性格堅毅，個性嚴肅、正直，尤其對待工作思維縝密。
A.內(nèi)向
B.神經(jīng)質(zhì)
C.剛強
D.隨和
5.單項選擇題容易忘記自己諾言的客戶是（）客戶。
A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強型
D.隨和型
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題